Günümüzde büyümeyi hedeflemiş firmalar, çabuk değişim gösteren teknoloji destekli piyasalarda, ürün ve hizmetlerini daha mükemmele ulaştırıp karlılıklarını arttırmak için ana faaliyet alanlarına odaklanmak zorundadırlar. Bu amaçla şirketler, kendileri için çok önemli fakat ana faaliyet alanları dışında kalan departmanlarında çalışan saha satış elemanları, merchandizing elemanları, veri giriş elemanları gibi personelleri outsourcing hizmeti alarak temin edebilmektedirler. Bu personelleri, kısa ya da uzun dönemli çalışmak üzere, outsourcing alanında uzmanlaşmış, işe alım, seçme ve yerleştirme gibi kritik alanlarda çalışan geniş ekiplere sahip ve her daim hazır bir personel aday havuzuna sahip kurumlar ile kurulan iş ortaklıkları neticesinde outsource hizmet olarak tedarik etmek mümkündür.
Şirketlerin iç kaynakları ile sağlanan hizmetler, maliyet avantajı sağlamadığı gibi, yapılan işlerin üçüncü bir gözün kontrolünden geçmemesi de genellikle istenilen sonuçlara ulaşılamamasına neden olabilmektedir. Ayrıca, istenen hizmeti verecek personellerin temini de her zaman kolay olmayabilir. Oysa şirketler bu tür hizmet fonksiyonlarını dış kaynaklara yönlendirerek hem iş yükünü, hem de sorumluluğu tedarikçiye devretmiş olurlar.