12 Eylül 2018
Outsourcing Dış Kaynak Kullanımı Nedir?

Outsourcing kavramı ilk olarak 1980’lerde kullanılmaya başlanmıştır, ancak bu kavramın yaygınlaşması 1990 yıllarında gerçekleşmiştir. Günümüzde yerli şirketler, iş süreçlerini outsourcing yapmak konusunda biraz tedirginler. Tüm süreçlerin kendi kontrollerinde ilerliyor olması, onlara güven veriyor fakat işlevsellik ve verimlilik açısından zarar veriyor.

Firmaların her konuda uzmanlığının olması mümkün değildir, her firma kendi faaliyet alanına göre uzmanlaşır. Dolayısıyla firma içerisinde farklı bir uzmanlık alanı yaratmaya çalışmak, uzmanlığı outsource hizmet olarak satın almaktan daha maliyetli bir iştir. Şirket yöneticileri, kendi uzmanlık alanları haricindeki personelleri outsource olarak bünyelerine katarak, şirketlerinin profesyonelliğini kolayca arttırabilirler.

Firmalar, önceden operasyonel konularda zorlandıkları için, genellikle dış kaynak kullanımı (outsourcing) gerçekleştirirlerdi. Örneğin; lojistik, dağıtım, güvenlik gibi iş süreçleri dış kaynak kullanımı ile daha kolay hale gelirdi. Günümüzdeyse firmalar artık ana işlerinin haricindeki tüm destek fonksiyonlarını, outsource etme eğilimindedirler. İnsan kaynaklarının yanında artık hukuk, muhasebe, bilgi teknolojileri, satış-pazarlama, müşteri hizmetleri, çağrı merkezi gibi alanlar için dış kaynak kullanımı yaygınlaşmıştır.

 

Outsourcing’in Şirketlere Kazandırdığı Rekabet Avantajları

  • Ana işe odaklanabilme ve uzmanlaşabilme
  • Çalışma verimliliğinin artması
  • Alınan hizmetlerin iş yoğunluğuna göre ayarlanabilmesi
  • Kaliteli ve kesintisiz hizmet
  • Sonuçları değerlendirebilme, sonuca odaklanma
  • Yasal risklerin hizmet ile outsource edilebilmesi

 

 

Dünyadaki uygulamalara baktığımızda outsource edilen faaliyet kapsamının oldukça geniş olduğunu görüyoruz. Amerika ve Avrupa ülkeleri artık global outsourcinge geçmiş durumdalar. Hindistan ve Çin en çok outsourcing hizmeti sunan ülkeler arasındadır. Türkiye de,  Almanya ve Hollanda gibi Avrupa ülkelerine call center hizmeti sunarak global outsourcing projelerini büyütmeye yönelik çalışmalar içerisinde yer almaktadır. 

Outsourcing Dış Kaynak Kullanımı Nedir?
12 Eylül 2018
Outsourcing Dış Kaynak Kullanımı Nedir?

Outsourcing kavramı ilk olarak 1980’lerde kullanılmaya başlanmıştır, ancak bu kavramın yaygınlaşması 1990 yıllarında gerçekleşmiştir. Günümüzde yerli şirketler, iş süreçlerini outsourcing yapmak konusunda biraz tedirginler. Tüm süreçlerin kendi kontrollerinde ilerliyor olması, onlara güven veriyor fakat işlevsellik ve verimlilik açısından zarar veriyor.

Firmaların her konuda uzmanlığının olması mümkün değildir, her firma kendi faaliyet alanına göre uzmanlaşır. Dolayısıyla firma içerisinde farklı bir uzmanlık alanı yaratmaya çalışmak, uzmanlığı outsource hizmet olarak satın almaktan daha maliyetli bir iştir. Şirket yöneticileri, kendi uzmanlık alanları haricindeki personelleri outsource olarak bünyelerine katarak, şirketlerinin profesyonelliğini kolayca arttırabilirler.

Firmalar, önceden operasyonel konularda zorlandıkları için, genellikle dış kaynak kullanımı (outsourcing) gerçekleştirirlerdi. Örneğin; lojistik, dağıtım, güvenlik gibi iş süreçleri dış kaynak kullanımı ile daha kolay hale gelirdi. Günümüzdeyse firmalar artık ana işlerinin haricindeki tüm destek fonksiyonlarını, outsource etme eğilimindedirler. İnsan kaynaklarının yanında artık hukuk, muhasebe, bilgi teknolojileri, satış-pazarlama, müşteri hizmetleri, çağrı merkezi gibi alanlar için dış kaynak kullanımı yaygınlaşmıştır.

 

Outsourcing’in Şirketlere Kazandırdığı Rekabet Avantajları

  • Ana işe odaklanabilme ve uzmanlaşabilme
  • Çalışma verimliliğinin artması
  • Alınan hizmetlerin iş yoğunluğuna göre ayarlanabilmesi
  • Kaliteli ve kesintisiz hizmet
  • Sonuçları değerlendirebilme, sonuca odaklanma
  • Yasal risklerin hizmet ile outsource edilebilmesi

 

 

Dünyadaki uygulamalara baktığımızda outsource edilen faaliyet kapsamının oldukça geniş olduğunu görüyoruz. Amerika ve Avrupa ülkeleri artık global outsourcinge geçmiş durumdalar. Hindistan ve Çin en çok outsourcing hizmeti sunan ülkeler arasındadır. Türkiye de,  Almanya ve Hollanda gibi Avrupa ülkelerine call center hizmeti sunarak global outsourcing projelerini büyütmeye yönelik çalışmalar içerisinde yer almaktadır.